¿Qué determina un buen servicio de Taxi?

Para que un servicio de taxi sea excelente necesita que sus trabajadores tengan ciertas habilidades para que el cliente recomiende este tipo de servicio, los cuales serán mencionados a continuación.

Disponibilidad inmediata

El conductor siempre debe estar disponible para el cliente, si ya el conductor le ha prestado su servicio anteriormente no hay mejor manera de mantener a un cliente si el taxista siempre se encuentra a disposición del usuario para prestar el servicio.

Igualmente si es primera vez que la persona escoge un taxi en vez de un transporte público  la línea de taxi debe tener autos disponibles para que el cliente no se moleste con la línea y se vaya con otro medio de transporte.

Precios justos

Las líneas de taxi por lo general tienen precios para cada zona a donde el cliente necesite ir, estos precios deben ser adecuados y justos para cada ruta ya que si la línea de taxi tiene precios más elevados que otras, los clientes querrán acudir a líneas en donde los precios sean más accesibles para su bolsillo.

Es un derecho preguntarle al taxista cuánto es el precio para el destino que desee ir, si dicho taxista no dice el precio es preferible acudir a otro taxi, ya que estas personas pueden estar cobrando más dinero del que debería. 

Buen manejo al volante

Todos los taxistas que trabajan en una línea por lo general les hacen un examen de manejo aunque ya tengan la licencia de conducir, para verificar que realmente sean excelentes conductores y que tengan una buena visión para cualquier eventualidad que se presente cuando lleve al cliente a su destino.

Todos los taxistas deben tener la licencia en un lugar donde la persona pueda observar que realmente hizo la prueba de manejo y puede llevarlo seguramente a su destino.

Responsabilidad

Todos los taxistas deben ser responsables con el cliente si confirmaron que prestaran el servicio, ya que eso significa que el taxista es responsable con el usuario que requiere su servicio.

Además deben cumplir el horario preestablecido que le indico el cliente para que el usuario no tenga que esperar, lo que puede ocasionar que la persona se moleste y no requiera más los servicios.

También el taxista tiene la responsabilidad de llevar el cliente a su destino, así como tener toda su documentación vigente para que cuando un organismo de seguridad le pida los documentos no lo multen y le genere retrasos innecesarios al usuario.

Unidades en buen estado

Las personas que prestan el servicio de taxi deben tener los autos en buenas condiciones, es decir que el auto no debe tener fugas, problemas con el motor, cauchos dañados o sin gasolina al momento que el usuario requiera sus servicios.

Además el automóvil debe estar limpio por dentro ya que el cliente no querrá subirse a un auto que huela horrible o que esté sucio, es por ello que cada semana el taxista debe llevar el auto a un auto lavado y hacerle revisiones al carro cada dos meses.

Profesionales

El chofer debe ser profesional con el cliente en todo momento, es decir si el usuario desea conversar con el taxista el conductor no puede tratar al cliente de tu, ya que se ve de muy mal gusto que el chofer utilice un lenguaje informal para dirigirse a la persona que le contrató.

Además los taxistas tienen prohibido utilizar un lenguaje soez, racista o vulgar con el usuario ya que esto puede llevar al taxista a que el cliente no quiera utilizar más sus servicios y si dicho chofer trabaja en una línea de taxis puede ser despedido.

Rápido

Este tipo de servicio es muy rápido ya que no es como otros transportes públicos en donde la persona tiene que hacer paradas hasta llegar a su destino.

Estos choferes tienen el deber de llevar a su cliente a los lugares que requiera en un tiempo específico para que el usuario no se moleste si necesita llegar a una reunión temprano.

Además los taxistas no pueden llevar a los clientes por rutas diferentes sin el conocimiento previo del usuario. Ya que este tipo de decisión puede asustar al usuario, porque actualmente muchos taxistas roban, secuestran o matan a sus clientes por dinero.

Confidencialidad

Este tipo de servicio es confiable y confidencial, la persona que requiera este tipo de transporte no necesita mostrarle la identificación al chofer para utilizar el servicio de taxis, esto sucede mucho en países de tercer mundo, no obstante en países de primer mundo se necesita la identificación del cliente para buscar en una base de datos si el cliente tiene antecedentes o es solicitado – buscado por la policía.

Más que todo sucede en líneas de taxi actualizadas como Uber en donde ocurre este tipo de búsqueda, sin embargo en otros países todavía no se implementa este servicio actualizado

Excelente manejo de rutas

Cada taxista debe conocer muy bien las rutas y las zonas que puede solicitar el cliente para evitar alguna eventualidad como choques que retrasen la llegada del cliente a su destino. Los taxistas antes de tomar otra ruta deben consultar con el usuario previamente para que el usuario tenga conocimiento y no se asuste cuando el chofer tome otra ruta.

En la actualidad los autos de los taxistas poseen pantallas donde el cliente puede verificar la ruta elegida,  así como otras posibles rutas en caso de un accidente de tránsito.

Pagos en efectivo o con tarjeta

Los taxistas pueden utilizar dos métodos de pago en la actualidad para que el usuario no tenga inconvenientes a la hora de pagar bien sea porque no tiene efectivo o porque olvidó las tarjetas de débito o crédito. El método de pago con tarjeta se está empezado a utilizar en países subdesarrollados ya que la inseguridad para el usuario y para el taxista aumenta al pagar con efectivo.

Igualmente el método de pago con efectivo se ha ido desapareciendo en países desarrollados ya que las nuevas líneas de taxi, emplean ahora este modo de pagar el viaje y también los taxis particulares también lo están aplicando.